Rückgaben & FAQ
FAIRE RÜCKGABEREGELN
Bei jedem Artikel, den Sie bei uns bestellen, wird eine individuelle Handarbeit geleistet ("Print-on-Demand"). Dieser Ansatz unterscheidet uns von herkömmlichen Versandhändlern. Da wir keine Lagerware haben, können zurückgesendete Artikel nicht einfach weiterverkauft werden. Dennoch ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb können Sie sich auf unsere kundenfreundlichen Rückgaberichtlinien verlassen.
RÜCKERSTATTUNGEN & UMTAUSCH
IHRE BESTELLUNG IST BERECHTIGT, WENN Ihre Bestellung...
- Druckfehler aufweist
- beschädigt ist
- allgemeine Qualitätsprobleme aufweist
IHRE BESTELLUNG IST NICHT BERECHTIGT, WENN Sie...
- die falsche Größe bestellt haben
- die falsche Farbe bestellt haben
- das falsche Design bestellt haben
- usw.
STORNIERUNGEN & KORREKTUREN
IHRE BESTELLUNG KANN NUR STORNIERT ODER BEARBEITET WERDEN, WENN...
- Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist
ZOLL & STEUERN
IHRE BESTELLUNG KANN ZUSÄTZLICHEN GEBÜHREN UNTERLIEGEN, WENN SIE AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION LEBEN.
Unsere Produkte werden an verschiedenen Standorten gedruckt. Daher können keine pauschalen Aussagen zu zusätzlichen Gebühren getroffen werden, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben, da diese Gebühren von Bestellung zu Bestellung variieren.
Und jetzt der ausführlichere Abschnitt: Bitte lesen Sie unten stehende notwendige Informationen!
ALLE EINZELHEITEN
Wir möchten sicherstellen, dass Sie unsere Produkte lieben und Qualität garantiert ist. Bei Druckfehlern oder sichtbaren Qualitätsproblemen wird unser Print-On-Demand-Partner "Gelato" ihre Bestellung im Auftrag von uns ersetzen oder erstatten.
Für alle Qualitätsprobleme stellen Sie bitte klare Fotos der Produkte auf einer flachen, gut beleuchteten Oberfläche bereit. Dieser schnelle und einfache Schritt wird dazu beitragen, eine schnelle Lösung zu bieten.
STORNIERUNGEN
Alle Produkte werden speziell für Sie angefertigt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, verwenden Sie bitte den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellung jederzeit bearbeiten, bevor sie in Produktion geht.
Sobald Ihre Bestellung in Produktion gegangen ist, können Sie je nach Situation für einen Ersatz/eine Lösung berechtigt sein. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um etwaige Qualitätsprobleme zu beheben.
BESCHÄDIGUNGEN/QUALITÄTSPROBLEME
Für die schnellste Lösung fügen Sie bitte ein Foto hinzu, das das Qualitätsproblem des Drucks oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Die optimalsten Bilder befinden sich auf einer flachen Oberfläche, wobei das Etikett und der Fehler deutlich sichtbar sind.
RÜCKERSTATTUNSRICHTLINIE
PayPal: Alle erstatteten Beträge werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden auf Ihrem PayPal-Kontostand angezeigt.
Kreditkarte: Alle erstatteten Beträge, die über Ihre Kredit-/Debitkarte verarbeitet wurden, werden innerhalb von 7 bis 10 Geschäftstagen je nach Bank auf Ihrem Bankkonto angezeigt.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
Zahlungen werden per Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay und Apple Pay akzeptiert.
MÜSSE ICH ZUSÄTZLICHE STEUERN FÜR MEINE BESTELLUNG ZAHLEN, WENN ICH AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION BIN?
Internationale Bestellungen können Einfuhrabgaben, Zölle und andere Zollgebühren unterliegen. Die Gebühren variieren je nach Land, und wir sind derzeit nicht in der Lage, sie im Voraus zu berechnen. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wenn eine solche Gebühr tatsächlich auf Ihr Paket erhoben wird, sind Sie für deren Bezahlung verantwortlich.